Order management software for Bangladeshi ecommerce
From the order to the doorstep — or the return — on one customer and order record, built for cash on delivery, confirmation calls and local couriers. Operating 2+ years with 3,000+ active businesses in Bangladesh.
Short answer
What is an OMS, and what does EcomDrive’s cover?
Order management software (OMS) is where every order is collected, checked, confirmed, handed to a courier and followed through to delivery or return. EcomDrive’s brings website, Shopify, WooCommerce, Facebook page, Messenger and WhatsApp orders into one queue, flags duplicate and suspicious orders before dispatch, reserves stock when a call confirms the order, and books Pathao, Steadfast, RedX and other couriers from the same record. Plans start from ৳500/month.
Who it’s for
EcomDrive is an ecommerce order management, automation and integrated call center platform for ecommerce and F-commerce merchants in Bangladesh, based in Dhaka. Order management is its core module; around it, EcomDrive describes itself as a 360° ecommerce operating system that also connects ads, calls and post-sale follow-up.
- Ecommerce and F-commerce merchants in Bangladesh — EcomDrive serves Bangladesh only
- Cash-on-delivery-heavy operations that confirm orders before booking a courier
- Stores selling through their own website, Shopify, WooCommerce, Laravel or custom sites, Facebook pages, Messenger or WhatsApp
- Teams that want to choose their own couriers and 3PL partners — EcomDrive doesn’t run warehouses or couriers
Not available yet
- Daraz storefront integration: coming soon
TikTok comments and Business Messaging is a planned integration — see its status.
What EcomDrive’s order management covers
From the moment an order arrives to delivery or return, each step stays on the same customer and order record.
One order queue for every channel
Orders from your website, Shopify, WooCommerce, Facebook page, Messenger and WhatsApp land in one queue, each carrying its source and call history, alongside manual entries. Bulk actions process hundreds of orders at once. See it in the product tour.
Messenger, WhatsApp and comments in one inbox
Messenger, WhatsApp and Facebook comment conversations land in one omnichannel inbox, attached to the customer record — the person replying sees the order history and address, and can convert a conversation into an order without leaving it. AI agents draft replies. See the product tour.
Duplicate and suspicious orders, before dispatch
Duplicate and suspicious orders are flagged before dispatch, so you decide which to call first and which to hold. EcomDrive doesn’t block fake orders by itself or replace your courier’s own fraud check — it puts the signals, the call and the decision in one place. Our Bangla guide covers the rest: ফেক অর্ডার কমানোর উপায়.
Confirmation calls from the order screenAdd-on
With the integrated call center add-on, agents call the customer in one click from the order screen — browser softphone, routing, call groups and recording, no PBX hardware. Attempts, talk time and confirmations are counted per agent, missed and ignored calls are tracked, and AI transcribes and analyses each call. See order confirmation calls and traditional vs integrated call center.
Stock that matches what you can ship
Live inventory across channels and warehouses, with stock reserved the moment a call confirms the order — not when the courier picks it up. Low-stock and reorder alerts, transfers, bundles, kits and variants sit in the same place.
Courier booking and third-party fulfillment
Book Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly, Carrybee or eCourier straight from the order, route by zone, cost, speed or courier performance, and compare delivery rate and RTO per courier side by side. Third-party fulfillment partners plug in when you want someone else holding the stock. Courier charges are set by each courier, not EcomDrive. See integrations, including Steadfast, Pathao and RedX.
Returns and ad results on the same record
Meta, Google Ads and TikTok data is joined to confirmation and delivery outcomes, so you see delivered revenue by campaign, RTO and return rate by ad set and channel, confirmation rate by traffic source and true cost per delivered order. Read why this matters in Why an operating system. To put a number on what returns cost you, try the free COD return cost calculator.
Automation, accounting and team operations
A visual, no-code automation builder triggers on an ad lead, a failed confirmation call, a low stock level or a courier status change. COD is reconciled against courier settlements, and accounting, HRM and agent productivity come from the same records.
Pricing at a glance
Prices in BDT, as shown on the pricing page. Startup and Growth are billed monthly with no lock-in.
- Startup from ৳500/month (Lite, 330 order credit), up to ৳2,000/month (Max, 1,330)
- Growth from ৳2,500/month (Basic, 1,850 order credit) to ৳4,500/month (Pro, 3,330)
- Enterprise: a yearly order wallet from ৳6,000/year, alongside an active base subscription quoted with you
- Every package includes the same capabilities — packages differ by order credit
- A one-time ৳1,000 onboarding fee applies at signup
- The integrated call center is a separate add-on, quoted against your plan, team size and call volume
- No free trial — a 7-day refund instead
Comparing options?
We publish comparisons written from each vendor’s own public pages, with sources and the date we checked them.
Order management software FAQ
What is order management software?
Order management software (OMS) is the system where orders from every sales channel are collected, checked, confirmed, packed, handed to a courier and followed through to delivery or return. For a cash-on-delivery business it is also where confirmation calls, fake-order risk and courier returns are handled.
What does EcomDrive’s order management include?
One queue for website, Shopify, WooCommerce, Facebook page, Messenger and WhatsApp orders; duplicate and suspicious-order detection before dispatch; bulk actions; live multi-warehouse inventory reserved on call confirmation; courier booking with Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly, Carrybee, eCourier and more; and ad, return and COD reporting on the same record. Messenger, WhatsApp and Facebook comment conversations land in the omnichannel inbox, attached to the customer record. The integrated call center is an optional add-on.
Who is EcomDrive for?
Ecommerce and F-commerce merchants in Bangladesh, in a cash-on-delivery-heavy market with local courier delivery. EcomDrive serves Bangladesh only. Selling mainly through a Facebook page? See Facebook page order management.
Which couriers can I book from EcomDrive?
Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly, Carrybee, eCourier and more, plus third-party fulfillment partners. You need your own merchant account with each courier, and each courier sets its own charges. See integrations.
Is the call center included in the price?
No. The integrated call center is a separate add-on, billed on top of your plan, and can be switched on at any time. Its price is quoted against your plan, team size and call volume. No PBX box or special hardware is needed.
How much does EcomDrive cost?
Plans start from ৳500/month (Startup Lite, 330 order credit). Growth starts at ৳2,500/month, and Enterprise is a yearly order wallet. A one-time ৳1,000 onboarding fee applies at signup. See pricing.
Is there a free trial?
No free trial — a 7-day refund instead. If EcomDrive is not right for your operation within the first 7 days, your payment is refunded. You can also book a guided demo first.
Does EcomDrive stop fake orders automatically?
No. EcomDrive flags duplicate and suspicious orders and risk signals before dispatch, lets agents call from the order screen, and shows returns by courier and campaign. Couriers’ own history checks and bKash or Nagad advances are still done by the merchant — the decision stays with you.
বাংলায়
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার: EcomDrive কী করে
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার হলো সেই সিস্টেম, যেখানে প্রতিটি অর্ডার আসে, যাচাই ও কনফার্ম হয়, কুরিয়ারে যায় এবং ডেলিভারি বা রিটার্ন পর্যন্ত ট্র্যাক হয়। EcomDrive বাংলাদেশের ই-কমার্স ও এফ-কমার্স মার্চেন্টদের জন্য তৈরি একটি অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, অটোমেশন ও ইন্টিগ্রেটেড কল সেন্টার প্ল্যাটফর্ম—অর্ডার, কল, স্টক, কুরিয়ার ও রিটার্ন একই কাস্টমার ও অর্ডার রেকর্ডে চলে। EcomDrive বাংলাদেশে ২+ বছর ধরে ৩,০০০+ সক্রিয় ব্যবসার সঙ্গে কাজ করছে।
EcomDrive-এর অর্ডার ম্যানেজমেন্টে যা আছে
- ওয়েবসাইট, Shopify, WooCommerce, ফেসবুক পেজ, Messenger ও WhatsApp-এর অর্ডার এক কিউতে—প্রতিটির সঙ্গে সোর্স ও কল হিস্ট্রি
- Messenger, WhatsApp ও ফেসবুক কমেন্ট এক অমনিচ্যানেল ইনবক্সে, কাস্টমার রেকর্ডের সঙ্গে যুক্ত; AI এজেন্ট উত্তরের ড্রাফট করে
- ডিসপ্যাচের আগে ডুপ্লিকেট ও সন্দেহজনক অর্ডার শনাক্ত
- ইন্টিগ্রেটেড কল সেন্টার অ্যাড-অনে অর্ডার স্ক্রিন থেকে এক ক্লিকে কল, রেকর্ডিং ও এজেন্ট-ভিত্তিক হিসাব
- কল কনফার্ম হলেই স্টক রিজার্ভ; একাধিক ওয়্যারহাউসের লাইভ ইনভেন্টরি
- অর্ডার থেকেই Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly, Carrybee বা eCourier বুকিং; কুরিয়ারভিত্তিক ডেলিভারি রেট ও RTO
- Meta, Google Ads ও TikTok-এর ডেটা কনফার্মেশন ও ডেলিভারির ফলাফলের সঙ্গে—ক্যাম্পেইনভিত্তিক রিটার্ন
- COD রিকনসিলিয়েশন, অ্যাকাউন্টিং ও HRM
Daraz স্টোরফ্রন্ট এখনো coming soon। কুরিয়ার চার্জ কুরিয়ার নিজেই ঠিক করে; EcomDrive নিজে কোনো ওয়্যারহাউস বা কুরিয়ার চালায় না।
কাদের জন্য
বাংলাদেশের ই-কমার্স ও এফ-কমার্স ব্যবসা—যারা নিজের ওয়েবসাইট, Shopify, WooCommerce, ফেসবুক পেজ, Messenger বা WhatsApp-এ বিক্রি করেন, ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বেশি অর্ডার পান, আর কুরিয়ারে দেওয়ার আগে অর্ডার কনফার্ম করেন। মূলত ফেসবুক পেজে বিক্রি করলে দেখুন ফেসবুক পেজ অর্ডার ম্যানেজমেন্ট; কনফার্মেশন কলের ধাপ দেখুন অর্ডার কনফার্মেশন কল পেজে।
দাম
প্ল্যান ৳৫০০/মাস (Startup Lite) থেকে শুরু; Growth ৳২,৫০০/মাস থেকে, আর Enterprise বছরভিত্তিক অর্ডার ওয়ালেট। সব প্যাকেজে একই ফিচার—পার্থক্য শুধু অর্ডার ক্রেডিটে। সাইনআপে এককালীন ৳১,০০০ অনবোর্ডিং ফি; ইন্টিগ্রেটেড কল সেন্টার আলাদা অ্যাড-অন। ফ্রি ট্রায়াল নেই, তবে ৭ দিনের রিফান্ড আছে। বিস্তারিত প্রাইসিং পেজে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কী?
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার (OMS) হলো সেই সিস্টেম, যেখানে সব চ্যানেলের অর্ডার এক জায়গায় আসে, যাচাই ও কনফার্ম হয়, প্যাক হয়, কুরিয়ারে যায় এবং ডেলিভারি বা রিটার্ন পর্যন্ত ট্র্যাক হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ব্যবসায় কনফার্মেশন কল, ফেক অর্ডারের ঝুঁকি আর রিটার্নের হিসাবও এখানেই রাখতে হয়।
EcomDrive-এর দাম কত?
প্ল্যান ৳৫০০/মাস (Startup Lite, ৩৩০ অর্ডার ক্রেডিট) থেকে শুরু। সাইনআপে এককালীন ৳১,০০০ অনবোর্ডিং ফি লাগে। ইন্টিগ্রেটেড কল সেন্টার আলাদা অ্যাড-অন। ফ্রি ট্রায়াল নেই—এর বদলে ৭ দিনের রিফান্ড। বিস্তারিত প্রাইসিং পেজে।
কোন কোন কুরিয়ার বুক করা যায়?
Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly, Carrybee, eCourier-সহ আরও কুরিয়ার, সঙ্গে থার্ড-পার্টি ফুলফিলমেন্ট পার্টনার। প্রতিটি কুরিয়ারে আপনার নিজের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট লাগে, আর ডেলিভারি চার্জ কুরিয়ার নিজেই ঠিক করে। দেখুন ইন্টিগ্রেশন।
ফেসবুক পেজের অর্ডারের জন্য কি EcomDrive ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ। ফেসবুক পেজ, Messenger ও WhatsApp-এর অর্ডার ওয়েবসাইটের অর্ডারের সঙ্গে একই কিউতে আসে, আর Messenger, WhatsApp ও ফেসবুক কমেন্টের কথোপকথন অমনিচ্যানেল ইনবক্সে কাস্টমার রেকর্ডের সঙ্গে এক জায়গায় থাকে। বিস্তারিত দেখুন ফেসবুক পেজ অর্ডার ম্যানেজমেন্ট পেজে।
See it on your own orders
Tell us where your orders come from, who confirms them and which couriers you use — we will walk through it in EcomDrive.